Услуги

Для первого шага к сотрудничеству с нашей компанией ознакомьтесь с кратким списком наших услуг.

Ознакомиться

Заявка

Оформите вашу заявку для проведения ремонтных работ, либо расчета стоимости обслуживания.

Оформить

Позвонить

Для оперативного взаимодействия с нами по Вашим вопросам - просто позвоните нам!

Контакты
 

Система заявок HelpDesk

Наша компания ООО "Фирма РИТ" доработала и внедрила свою систему HelpDesk!
Мы предлагаем нашим клиентам такое удобное решение формирования заявок, отслеживания их статуса и уведомления заявившего по электронной почте, либо смс сообщением, как HelpDesk. Наша система заявок представляет собой информационнаю систему технической поддержки, где наши клиенты размещают заявки по нажатию всего лишь одной кнопки на клавиатуре. Заявитель выбирает важность проблемы, категорию и прикрепляет автоматически скриншот проблемы. Нашим техническим специалистам данная заявка поступает мгновенно! Они максимально быстро приступают к решению поданой заявки благодаря оперативному поступлению информации. Клиенту больше не нужно звонить по телефону, чтобы описать его техническую проблему. После обработки заявки наш технический специалист при необходимости удаленного администрирования посылает запрос на подключение к клиенту и максимально быстро утраняет техническую неисправность. Клиенты всегда могу посмотреть статусы своих заявок, их количество и принятое по ним решение.

А руководство компаний наших клиентов получает еще более расширенный функционал, а именно:

  • Инвентеризацию персональных ПК в развернутом виде
  • Отчет о заявках по интересующим их датам
  • Принятые меры по запрошенным инцидентам
  • Срок выполнения заявок
  • Механизм оповещения о закрытых\открытых заявках на email
  • СМС уведомления о статусе заявок
  • И многое другое

Наша компания благодаря данной системе может мгновенно реагировать на инциденты у наших клиентов. Выполнять их в поставленные сроки и в заданном приоритете. Удобство нашего продукта HelpDesk, так же заключается в том, что руководители организаций наших клиентов получают подробную статистику по заявкам их сотрудников. На основании которой они могут не сомневаться в быстром реагировании на пожелания их сотрудников. Так же пользователи могут воспользоваться уже готовой базой решения проблем самостоятельно, функционал данной системы подразумевает, что наработанные годами решения заявок позволяют пользователю самостоятельно в кратчайший срок найти готовое решение, а если ему что-либо не понятно, то создать полноценную заявку. Статистика данной системы показала, что технические специалисты и пользователи, которые размещают заявки - экономят до 35% времени, которое они бы потратили, если бы обращались по телефону, либо используя электронную почту. Данную систему мы подключаем Всем нашим новым клиентам совершенно бесплатно!

Чтобы получить услугу HelpDesk, пожалуйста отправьте нам заявку на техническое обслуживание! Специалисты свяжутся с Вами в кратчайшие сроки!

 

Наши преимущества

Заключая договор с нашей организацией Вы приобретаете профессиональное обслуживание Вашей компьютероной техники и переферии! Наши технические специалисты всегда готовы прийти к Вам на помощь в решении Ваших проблем по системе 365\7\24! Для оперативного решения поставленной задачи Мы используем лицензионное ПО TeamViewer для удаленной поддержки Наших клиентов, которое предоставляем Вам совершенно бесплатно! Сотрудничая с профессионалами своего дела, Вы получаете широкий спектр услуг, т.к. в нашем штате высококвалифициоравнные специалисты в разных областях знаний, таких как: компьютерная техника, 1С, серверное оборудование, монтаж СКС, Wi-Fi оборудование, аналоговая и IP телефония, MAC OS, Apple.
В случае возникновения экстренного случая и невозможности решения данной проблемы используя удаленную поддержку, наш технический специалист оперативно приедет в Ваш офис и решит поставленную задачу в кратчайщие сроки!

Консультируясь у наших специалистов Вы всегда сможете узнать о защите информации, правилах использования программного обеспечения, методиках определения неисправностей и главное всегда будете уверены в безупречном и профессиональном IT обслуживании вашей организации!

Приятное предложение от компании РусТехно - БЕСПЛАТНО!